Het is mogelijk dat u als cliënt over sommige aspecten van de zorg- of dienstverlening niet tevreden bent. U heeft dan recht op aandacht voor uw klacht en de correcte afhandeling hiervan. Het is ook mogelijk dat uw familieleden of partner opmerkingen hebben over de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening.

Volckaert-SBO heeft een klachtenregeling. Hiermee willen we het volgende bereiken:

• een zorgvuldige behandeling van de klacht;
• Het voorkomen van herhaling van de klacht;
• het verbeteren van de kwaliteit van zorg en dienstverlening.

Klachten van de cliënten worden altijd respectvol behandeld. Hierbij heeft de cliënt altijd de vrijheid om zelf te bepalen waar de klacht wordt neergelegd.
Of het nu gaat over grote of kleine zaken… blijf niet rondlopen met uw klacht. Het is belangrijk om uw onvrede te bespreken. Wij kunnen samen kijken naar een oplossing.