Het cliënttevredenheidsonderzoek is een onderzoek dat we binnen Volckaert-SBO eens in de twee jaar herhalen om te meten en te weten waarover onze cliënten met familieleden al dan niet tevreden zijn.

Het onderzoek wordt uitgevoerd onder 3 groepen cliënten:

• cliënten die binnen Volckaert-SBO wonen onderverdeeld naar verpleging en verzorging (147 cliënten zijn in 2010 bezocht)
• Cliënten thuis wonen en zorg ontvangen van VSBO (schriftelijke enquête)
• Contactpersonen van cliënten die bekend zijn met dementiële problematiek (schriftelijke enquête)

De respons was hoog, 72,6% contactpersonen en 82,7 % cliënten thuiszorg.

In het cliënttevredenheidsonderzoek worden vragen gesteld over verschillende thema’s zoals lichamelijk en geestelijk welbevinden, veiligheid en deskundigheid, informatie, leefomstandigheden, maaltijden en privacy. Op basis van de uitkomsten worden verbetertrajecten ingezet.

CQI managementrapport	downloads: 226 | type: pdf | size: 1 MB
Eindrapport contactpersonen	downloads: 106 | type: pdf | size: 142 kB
Eindrapport contactpersonen	downloads: 87 | type: pdf | size: 144 kB
Eindrapport contactpersonen	downloads: 120 | type: pdf | size: 141 kB
Eindrapport contactpersonen volckaert dongen	downloads: 303 | type: pdf | size: 140 kB
Eindrapport contactpersonen volckaert oosterhout	downloads: 205 | type: pdf | size: 140 kB
Eindrapport intramurale clienten buurstede	downloads: 104 | type: pdf | size: 139 kB
Eindrapport intramurale clienten de doelen	downloads: 87 | type: pdf | size: 139 kB
Eindrapport intramurale clienten oosterheem	downloads: 151 | type: pdf | size: 139 kB
Eindrapport intramurale clienten volckaert dongen verpleging	downloads: 177 | type: pdf | size: 142 kB
Eindrapport intramurale clienten volckaert dongen verzorging	downloads: 149 | type: pdf | size: 141 kB
Eindrapport intramurale clienten volckaert oosterhout	downloads: 108 | type: pdf | size: 139 kB
Eindrapport thuiszorg	downloads: 108 | type: pdf | size: 154 kB